當日21時26分，阿克喀什檢查站巡邏組接到交警指揮中心“阿克喀什鄉5村有群眾求助，稱有突發急性糖尿病患者，急需送往喀什地區第一人民醫院，因路面車流量非常大，行駛緩慢，病人和家屬十分焦急”的指令后，第一時間通過電話進行聯系，于21時27分聯系上隨車的病人家屬，并約定在麥喀高速收費站會合，21時40分，民警順利與病人所乘坐車輛在麥喀高速收費站會合。民警立即發動警車，開啟警燈警笛，為病人車輛開道護送。